售后服务
为了让艾莱卡用户感受世界顶级供热锅炉的优良的品质、尖端的技术，我们以快速、果断、准确、周到、彻底为服务宗旨，本着“一切追求高质量，用户满意为目标”的精神，让用户享受到优质、周到的服务。
1.客户档案
为客户建立用户档案，记录客户信息、培训记录、设备使用状况、维修记录、投诉记录，以及回访情况等。
2.技术支持
2.1 施工设计
合同生效后，设备供货前，提供完善的无偿咨询服务；根据用户要求可派专业技术人员参与同ALARKO产品有关的系统设计，并提供技术建议；提供施工技术的培训。
2.2 设备安装
设备到场后，随时应用户要求派专业技术人员到现场进行安装指导；就锅炉设备的安装方式及安装注意事项进行说明，并与安装人员紧密配合，以符合安装要求。
2.3 设备调试
在产品的运行调试过程中，销售方派专业技术人员现场对设备进行调试，以随时解决客户在使用过程中产生的问题，保证锅炉的正常运行。
3.培训方案
集中用户通过幻灯片的形式更为直观地为用户们讲解锅炉的使用和维护知识。使用户对锅炉更加了解，操作自如。
同时我们的当地售后服务中心会在壁挂炉显著位置上粘贴注意事项和24小时服务电话，更加方便了用户。
4.服务原则
在保修期内我公司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费。但因用户未按使用说明书操作使用、私自改装、拆卸、移位等及系统漏损导致锅炉损坏等情况不在保修范围内。